Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 12-től

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név: NOVA LASH HUNGARY Kft. Székhely: 8372 Cserszegtomaj, Barát utca 48. Cégjegyzékszám: 20-09-080179 Adószám: 33086873-2-20 Bankszámlaszám: 11600006-00000002-07140019 E-mail: novalashhungary@gmail.com Telefon: +36 30 971 2363

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a novalashes.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

2. A MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE ÉS AZ ÁRAK

A Webáruház szempillaépítéshez használt alapanyagokat és eszközöket forgalmaz. A termékek szakmai felhasználásra készültek.

A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (27%). Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, azt a Webáruház a pénztárban külön tünteti fel.

Egyes termékek kizárólag szakmai jogosultsággal rendelkező vásárlók számára érhetők el. A szakmai jogosultságot a Szolgáltató adószám alapján ellenőrzi.

Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruházba, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól. Hibás árnak minősül különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár, valamint a 0 forintos ár.

3. A MEGRENDELÉS MENETE

A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.

A megrendelés elküldése előtt a Vásárló a kosár tartalmát és a megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatók.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás a megrendeléstől számított 48 órán belül megérkezik; ha nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelést elektronikusan rögzíti, és azt a Vásárló számára a fiókjában elérhetővé teszi.

4. SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS

Szállítási módok és díjak: - MPL PostaPont vagy csomagautomata: 1 690 Ft - MPL házhoz szállítás: 2 190 Ft - GLS CsomagPont: 1 690 Ft - GLS házhoz szállítás: 1 690 Ft

30 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes.

Fizetési módok: - Bankkártyás fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerén keresztül. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja. - Utánvét: az átvételkor fizetendő, kezelési díja MPL esetén 400 Ft, GLS esetén 600 Ft.

A Szolgáltató a megrendelést a fizetés beérkezése (utánvét esetén a visszaigazolás) után készíti össze, és a munkanapokon 14 óráig beérkezett megrendeléseket jellemzően aznap feladja. A várható kézbesítési idő a feladástól számított 1-3 munkanap.

A számlát a Szolgáltató elektronikus számlaként állítja ki, és a megrendeléskor megadott e-mail címre küldi meg. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához.

5. ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorolható a Szolgáltató elérhetőségein küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy a Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza. Ilyennek minősülnek a felbontott ragasztók, előkészítő folyadékok és a felbontott csomagolású műszempilla-tálcák.

A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

6. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Kellékszavatosság: a Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éven túl a kellékszavatossági jogok nem érvényesíthetők.

Termékszavatosság: a termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a gyártótól is kérheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését, a Ptk. szabályai szerint.

A Szolgáltató által forgalmazott termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás nem terjed ki.

7. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a fenti elérhetőségeken jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.

Ha a panasz kezelésével a Vásárló nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztálya (8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.)

Békéltető testület: Zala Vármegyei Békéltető Testület (8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/odr

A Vásárló bírósághoz is fordulhat.

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.